Контроль выкладки товара и присутствия конкурентов
Цель
Осуществить полный контроль над присутствием продукции и промо-материалов в супермаркетах по установленным требованиям и снизить стоимость процесса.
Контекст:
В Marketing Logic обратился один из крупнейших дистрибьюторов продуктов питания в Санкт-Петербурге с задачей оптимизировать процесс выкладки продукции на полках супермаркетов-партнеров. Стандарты раскладки и присутствия товара определялись договоренностями клиента с FMCG-производителями, при этом сотрудники супермаркетов нередко допускали ошибки при расстановке продукции, не успевали следить за своевременным пополнением полок или вовсе забывали переместить часть наименований со склада в торговый зал, а также не всегда вовремя обновляли ценники. То же самое касалось размещения маркетинговых материалов, в том числе рекламных буклетов и баннеров со специальными предложениями. При этом в ходе проверок со стороны клиента также вмешивался человеческий фактор, и сотрудники, осуществляющие контроль, упускали из вида часть несоответствий раскладки заданным стандартам.
Ключевые показатели
Решение
Наша команда изучила спектр товаров и FMCG-производителей, с которыми работает клиент, и сформировала базу изображений для обучения системы. Туда вошли логотипы компаний и конкретных наименований товаров и фотографии продукции, сделанные с разных ракурсов и при разном освещении. Отдельно мы собрали изображения стеллажей различных супермаркетов, чтобы система научилась различать полки и ценники. Все эти материалы были загружены в систему, чтобы та научилась распознавать конкретные объекты. Для наиболее точного распознавания товаров мы также дополнили базу самостоятельно сделанными фотографиями с недостающих ракурсов. На основе стандартов раскладки и присутствия товаров на полках аналитики Marketing Logic прописали скрипты – ориентируясь на них, система научилась не только находить конкретные объекты, но и определять, в верном ли порядке, на нужной ли полке и в достаточном ли объеме они находятся. С учётом всех этих данных мы доработали мобильное приложение, позволяющее сотрудникам клиента контролировать раскладку продукции в супермаркетах. Для проверки достаточно зайти в приложение, навести камеру смартфона на полку и следовать всплывающим подсказкам: на экране появляются рекомендации, нужно ли подойти ближе или изменить угол съемки. Когда проверяющий находит нужный ракурс, приложение позволяет сделать фотографию. Система анализирует полученные фотографии, сопоставляет полученные данные со стандартами раскладки и указывает, в каких супермаркетах и на каких полках допущены нарушения. Информация подается оперативно и структурированно, благодаря чему эффективность работы клиента с партнерами существенно повысилась. Поскольку время нахождения осуществляющих контроль сотрудников дистрибьютора на месте проверки и количество ошибок в разы сократилось, расходы на этот процесс также уменьшились.
Результат
Продукт Marketing Logic позволяет в перспективе снизить расходы на контроль выкладки товара в супермаркетах на 70% за счёт автоматизации процесса и внедрения удобного ПО.